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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Germany - Hanau
Jewelry & Industrial Metals
Administration

Veröffentlicht am 01-07-2024

Über Umicore

Schädliche Abgase reduzieren. Die Autos der Zukunft antreiben. Altmetallen neues Leben einhauchen. Wir sind das führende zirkuläre Materialtechnologieunternehmen und erfüllen unsere Mission: „Materials for a better life“. Das sind unsere ambitionierten Ziele. Was wollen Sie bewegen?  

 

Über Jewelry & Industrial Metals (JIM) / Platinum Engineered Materials (PEM)

Ein breites Spektrum an Anwendungsfeldern: Wir bei Umicore sind Expertinnen und Experten für die Entwicklung von Produkten und Prozessen auf Basis von Edelmetallen wie Gold, Silber und Platin. Mit unseren Materialien können Kunden Schmuck, Münzen, hochreines Glas sowie industrielle Katalysatoren produzieren. Umicore ermöglicht zudem die nachhaltige und verantwortungsvolle Beschaffung dieser Metalle und bietet seinen Kunden geschlossene Kreislaufsysteme an. Um das Maximum aus Edelmetallen herauszuholen, dürfen wir nicht stillstehen, sondern entwickeln kontinuierlich neue Methoden, Lösungen und Ideen. Und da kommen Sie ins Spiel. 

 

Das ist Ihr neues Aufgabengebiet

  • Eingabe von Kundenanfragen in ein Anfragebearbeitungssystem sowie Vorbereitung von Angeboten nach Vorgabe und in Abstimmung mit den Verkäufern und Verkäuferinnen
  • Auftragsabwicklung im SAP-System (Auftragseingabe, Erstellung und Prüfen der Auftragsbestätigung, Termin überwachen in Abstimmung mit Produktionsplanung, Warenausgangsbuchungen und Rechnungserstellung, Überwachung der Kreditlimits, Scheidgutabwicklung, Edelmetallbeideckung und Beistellung sowie Überwachung der EM-Gewichtskonten, Prüfung und Sicherstellung der Einhaltung von Ausfuhr-, Steuer-, Zoll- und Gefahrgutvorschriften sowie der Transport- und Versicherungsvorschriften
  • Beschaffung und Buchungen von Handelswaren im SAP-System (Ankaufsbelege, Lieferungen, Rechnungen)
  • Kontrolle und Archivierung von Auftrags- und Kundenunterlagen)
  • Erstellung von Standardauswertungen (z.B. Gewichtskonten und Plan-lst-Vergleiche)
  • Einrichtung und Pflege von Produkt- und Kundenstammdaten im SAP System
  • Forderungsmanagement durch Überwachung der Debitorenkonten und EM-Gewichtskonten
  • Reklamationsbearbeitung in Abstimmung mit dem Verkauf
  • EM-Positionsführung im SAP System durch Erfassung und Absicherung von Edelmetallankäufen und Edelmetallverkäufen in Verbindung mit Produktgeschäften
  • Kundenbetreuung durch Erstellen von Routinekorrespondenz in Deutsch und Englisch sowie telefonischer Kundenkontakt

 

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Innendienst „Kundenservice“ (innerhalb der chemischen Industrie wäre von Vorteil)
  • Vertiefte Kenntnisse in SAP sowie im Bereich Zoll und Außenwirtschaft wird voraus gesetzt
  • Kenntnisse der Transport- und Versicherungsvorschriften sowie Zahlungssicherungssystemen (z.B. Akkreditiv)
  • Kenntnisse in umsatzsteuerrelevanten Vorschriften und Gesetzen ist ein Pluspunkt
  • Kenntnisse in Grundlagen der Edelmetallabwicklung ist ebenso ein Plus
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse (gesprochen & geschrieben), Gebrauch der englischen Sprache ca. 80%
  • Einsatzort in Hanau (Deutschland) und Home-Office

 

Das bieten wir

Wir wollen Vorreiter sein – nicht nur als Partner für unsere Kunden, sondern auch als Arbeitgeber. Deshalb schaffen wir eine kollaborative Umgebung, in der wir alle erfolgreich sein können, sowie eine Kultur, die es ermöglicht, Ideen zu teilen, Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Karrieren individuell zu gestalten. Wir engagieren uns für den Aufbau einer integrativen Arbeitskultur, die Chancengleichheit für alle bietet – unabhängig von ihren unterschiedlichen Hintergründen.  Wie bei einem weltweit führenden Konzern üblich, belohnen wir Ihren Beitrag natürlich mit einem guten Gehalt.

 

Mit meiner Expertise entstehen Chemieprodukte, die Ihr Leben verbessern - WAS WOLLEN SIE BEWEGEN?

 

 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte bewerben Sie sich auf: www.umicore.de/de/karriere/

Umicore AG & Co. KG | 63457 Hanau-Wolfgang

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